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地址（zhǐ）:江（jiāng）蘇省徐（xú）州市雲（yún）龍區商聚路38號
服務理念
徐（xú）州華控（kòng）以快速為客（kè）戶提（tí）供個性化的解決方案為主要模式。實現企業價值和客戶價值共同成長（zhǎng）的經營理念，17C视频不僅向客戶提供傑出的產品（pǐn），更重要的是提供優良的售後服務平台及設備故障解決方案。售後服務包括建立產品檔案、產品（pǐn）安裝調試、培訓與技術交底、軟（ruǎn）件免費升級、故障排除等項目。
1、建立產品服務（wù）檔案（含主動服務）
公司建立了完（wán）善的（de）客戶管理係統，科學、規範的對客戶從購買、使用到服務的全程跟蹤管理。該係統自產品交付後，公司售後人員將采取定期電話回訪的方式向客戶了解產品（pǐn）的（de）運行和（hé）使用情況，並建立檔案；以便提供快捷有效的服務；
2、產品安裝調試（shì）
根據合同要求，我公司派遣專業技術人（rén）員或當地（dì）經授權的代理商到（dào）指定安裝地點進行安裝調試；
3、培訓與技術交底
設備安（ān）裝調試完畢後，驗收合格後，由我公司專業技術人員對客戶相關操作人員進行現場講解、示範操作培訓以（yǐ）及簡易故障的（de）處理方法；
4、軟件免費升（shēng）級
如遇產（chǎn）品技術進步，在不改變硬件的前提下，華控科技承諾免費軟（ruǎn）件升級；
5、故障處理
（1）設備保修期為一年。保修期內如遇設備故障問（wèn）題，我公司專人會及時電話或視（shì）頻的方式予以處理，如需更（gèng）換部件，會在當天以快遞的（de）形式予以更換，如需要派人解決，也將會在信息處理當天安排服務人員前去處理。原（yuán）則上48小時內排除故障；
（2）產品超出質（zhì）保期，徐州華控承諾以成本價收取材料費用，並提（tí）供（gòng）快捷服務。
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